Política de reembolso

Políticas de Cambios y Devoluciones – NEXO

En NEXO trabajamos para brindar productos de calidad. A continuación, se detallan nuestras políticas de cambios y devoluciones:

Condiciones generales

• NO realizamos reembolsos de dinero bajo ningún motivo.
• Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones.

Plazo para reclamos

• El cliente dispone de un plazo de 2 días hábiles desde la recepción del pedido para realizar cualquier reclamo.

Condiciones del producto para cambios

• Para que un cambio sea válido, el producto debe encontrarse en condiciones excelentes, sin uso, sin abrir, sin daños ni roturas.
• Debe conservar su empaque original en perfecto estado.
• No se aceptarán productos que no cumplan con estas condiciones.

Cambios de producto

• En caso de solicitar un cambio, el cliente deberá enviar el producto a NEXO, cumpliendo con todas las condiciones mencionadas.
• El costo del envío corre por cuenta del cliente.

Productos con fallas

• En caso de detectar una falla, el cliente deberá notificar dentro del plazo establecido, adjuntando evidencia (fotos o videos).
• NEXO evaluará cada caso para determinar si corresponde el cambio.

Envíos y responsabilidad

• El costo del envío lo debe cubrir el cliente, tanto del producto devuelto como del producto enviado.
• Una vez despachado el producto por DAC, debe enviar la información del envío.
• En caso de daños, demoras o inconvenientes durante el envío, el reclamo deberá realizarse directamente con dicha empresa.

Proceso de solicitud

• Para iniciar un reclamo o solicitud de cambio, el cliente deberá comunicarse a través de los canales oficiales indicando:
  • Número de pedido
  • Motivo del reclamo
  • Evidencia en caso de corresponder

Al realizar una compra en NEXO, el cliente declara haber leído y aceptado todas las condiciones aquí detalladas.